Je werknemer als brand ambassador: 5 voordelen & resultaten

Employer branding

In de wereld van online recruitment en employer branding beseffen steeds meer organisaties dat hun eigen medewerkers de belangrijkste fans van hun bedrijf zijn. Maar welke voordelen kan je halen uit hun persoonlijke communicatie over jouw merk?

Door ontwikkelingen als chatbots en machine learning verloopt veel contact met sollicitanten via bots en algoritmen, zonder menselijke tussenkomst. Maar die eenzijdige inzet op technologie draagt een risico met zich mee: het vervreemden van de doelgroep van je merk. Wie de harten van kandidaten wil veroveren, mag het menselijk contact niet vergeten.

Juist om deze reden zijn brand ambassadors tegenwoordig essentieel voor je employer branding, zeker nu on- en offline advertenties het steeds slechter doen bij consumenten

Wij geven 5 argumenten waarom jouw eigen medewerkers de beste brand ambassadors zijn:

1. Hun enthousiasme werkt aanstekelijk

Enthousiast personeel straalt die positieve instelling uit op de buitenwereld. Wie oprecht gelooft in het bedrijf of het merk waar hij of zij werkt en dat ook uitdraagt, geeft een uiterst krachtig signaal af aan de buitenwereld. Met alle (positieve) gevolgen voor de merk- en klantbeleving en het imago.

2. Ze maken je bedrijf menselijker

Mensen houden nog altijd het meest van mensen. Een bot of algoritme toont geen oprechte emotie en kan zich (nog) niet inleven in anderen. Bovendien geven bots jouw merk geen menselijk gezicht. Integendeel: wie enkel communiceert via automatische kanalen, heeft al snel een onpersoonlijk en afstandelijk imago.

In tegenstelling tot externe influencers communiceren medewerkers veel menselijker. Ze zijn nauw betrokken bij de dagelijkse gang van zaken en weten alle details van het merk, de producten en de markt waarin de organisatie zich begeeft.

3. Hun mening is gratis

Laten we eerlijk zijn: niet iedere organisatie heeft de luxe om miljoenen te kunnen spenderen aan marketing. Zeker start-ups en KMO’s moeten het doen met kleinere budgetten. Een brand ambassador programma hoeft vrijwel niets te kosten. Je hoeft enkel je bedrijfsprocessen wat anders in te richten, en misschien enkele trainingen te geven.

4. Ze vergroten je online uitstraling

Volgens onderzoek doet 81% van de consumenten online onderzoek voor ze een product of dienst aankopen. Ook op de arbeidsmarkt zal je geen talent aanwerven voordat de partijen elkaar uitgebreid online ‘besnuffeld’ hebben. Als mensen tijdens die online zoektocht veel andere mensen tegenkomen, geeft dat direct een heel ander imago dan als je enkel stuit op een lijst met voorwaarden en feitelijke informatie.

Zeker op social media kunnen actieve medewerkers het online bereik flink vergroten. Stel, je hebt 100 actieve social media gebruikers in dienst. Iedere werknemer heeft in zijn sociaal netwerk gemiddeld zo’n 150 professionele contacten. Dat geeft een mogelijk bereik van 150 x 100 = 15.000 personen.

En dat is nog maar het begin, want die contacten hebben ook weer hun eigen contacten. Hiermee groeit je totale bereik al snel tot een enorme omvang. Vergelijk dat maar eens met het bereik van de social media kanalen van het bedrijf zelf, of die van een of meerdere aangestelde influencers

5. Trekt nieuw talent aan

Talenten zijn altijd op zoek naar de beste werkgevers. Het beste visitekaartje dat je als werkgever kunt achterlaten is niet een flitsende website of gladde vacaturetekst. Het zijn enthousiaste professionals die gelijkgestemden inspireren om zich ook aan te sluiten bij jouw organisatie. Zo rekruteer je eenvoudiger het beste talent voor jouw openstaande functies.

Kijk je naar het aantal ingevulde vacatures, dan blijkt maar liefst 40% van de vacatures ingevuld te worden met kandidaten die uit het netwerk van je eigen werknemers komen. Ter vergelijking: slechts 15% van de ingevulde vacatures komen uit kandidaten via vacaturebanken.

In de volgende blog van Elements leggen we uit hoe je van jouw werknemers de beste brand ambassadors maakt met een eenvoudig stappenplan. So stay tuned!

Wil jij ook meer kandidaten aantrekken met de echte verhalen van je eigen werknemers? Neem dan contact op met Elements en we zorgen voor een afspraak.


Meer weten over onze employer branding aanpak? Employer Branding | Elements

Philippe Demeyer

Met meer dan 25 jaar ervaring in zowel HR als marketing, is Philippe gespecialiseerd in Brand Experience. Daarin maakt hij de combinatie tussen customer en employee experience. Hij gelooft sterkt in digitale innovatie en big data en streeft ernaar om de emotionele ervaring en technologie samen te brengen. Als brand experience partner neemt Philippe de strategische uitdaging aan om het talent bij Comma Group tot zijn volle potentieel te brengen en tegelijk de business te boosten.